Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
İade Şartları
- Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Hijyen ürünleri, kişisel bakım ürünleri, gıda ve özel üretim kişisel siparişlerde iade hakkı yasal olarak geçerli değildir.
- İade işlemi için faturanın da ürünle birlikte gönderilmesi gereklidir.
- İade taleplerinizi, sitemizde yer alan “İletişim” bölümünden ya da [e-posta adresi / telefon numarası] üzerinden bize iletebilirsiniz.
İade Süreci
- İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün bize teslim edilmesi beklenir.
- Ürün tarafımızdan teslim alındıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, 14 iş günü içerisinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
- Kredi kartı iadeleri, bankaların işlem sürelerine göre 1-7 iş günü arasında hesabınıza yansıyabilir.
Değişim Şartları
- Ürün değişimi talebiniz olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonraki 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- Değişim kargo ücretleri, ürünün kusurlu olması dışında müşteri tarafından karşılanır.
Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Ürün kusurlu ya da hasarlıysa, değişim veya iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
Siparişinizi teslim alırken pakette hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.